Sådan kommer du i kontakt

Du kan skrive til redaktionen på editorial@spilhuset.bet med spørgsmål, rettelser eller tip. Vi besvarer kun henvendelser på dansk eller engelsk. Postadresse: Ardley Interactive Ltd, 106 Harbour Street, Valletta VLT 2RT. Telefon: +44 (0)161 626 3436 (hverdage 10-17, dansk tid). E-mail er den foretrukne kanal, fordi vi kan arkivere korrespondancen og vende tilbage med dokumenterede svar. Hvis du sender fra en spilkonto, så husk kun at inkludere brugernavn eller konto-ID og aldrig adgangskode, kortoplysninger eller koder fra tofaktorlogin. Oplysninger af den type sletter vi straks uden læsning.

Hvad vi svarer på

Vi besvarer spørgsmål om indhold på siden: hvilke operatører vi anmelder, hvordan en karakter er sammensat, og hvor vi henter oplysninger om licens, udbetalinger og bonusvilkår. Henvendelser om en konkret spilkonto, indskud, udbetaling eller bonusser skal sendes til den operatør, du er registreret hos — vi har ikke adgang til kontooplysninger.

Svartid

Vi svarer typisk inden for 2-3 hverdage. I ferieperioder og omkring danske helligdage kan svartiden være længere. Hvis dit spørgsmål haster og handler om din spilkonto, skal du altid kontakte operatøren direkte frem for os. Kontaktformularen tjekkes dagligt på hverdage. Henvendelser modtaget efter kl. 17 behandles næste arbejdsdag, og mails sendt i weekender tages som regel i hånden mandag morgen.